✨ JARNÍ VÝPRODEJ: AŽ -50 % ✨
Doprava zdarma po celém webu

Pojištění zásilky

Chraňte svou objednávku před poškozením, ztrátou nebo krádeží.

€3,90

Prioritní doručení

€2,95

Slevový kód

Odhadovaná celková částka

€0

Váš košík je prázdný

FAQ

Potřebujete pomoc?

Náš tým je tu pro vás, aby vám odpovídal 24/7.

Kontaktujte naši podporu

DOPRAVA / DORUČENÍ

Zavazujeme se vyřídit vaše objednávky do 1 až 2 pracovních dnů. V období vysoké vytíženosti se však tato lhůta může mírně prodloužit, za což se předem omlouváme. Standardní dodací lhůty se pohybují od 7 do 12 dnů.

Doprava je zdarma od částky uvedené ve vašem košíku.

Dodáváme do celého světa. Je možné, že některé země nebudou moci využít našich nabídek, a za to se předem omlouváme.

Byli bychom vám vděční, kdybyste nás okamžitě kontaktovali na kontaktní e-mail uvedený v dolní části webu, abychom mohli vaši objednávku včas upravit. Pokud již byl balíček odeslán, bohužel nebudeme moci provést žádné změny. Pokud bude produkt vrácen, budeme vás kontaktovat, abychom se dohodli na dalším postupu. Upozorňujeme, že náklady na dopravu nebudou vráceny.

Ke každé objednávce nabízíme sledovanou zásilku. Průběh vaší zásilky můžete sledovat přímo na naší stránce „Sledovat moji objednávku“, která je dostupná v nabídce webu. Upozorňujeme, že údaje o sledování mohou být v systému aktualizovány za 3 až 5 dní.

Může se stát, že vaše objednávka bude trvat déle, než se očekávalo. Bohužel nemáme nad procesem doručení úplnou kontrolu. Kontaktujte nás prosím e-mailem a my uděláme vše pro to, abychom problém vyřešili.

Pokud byl váš balíček označen jako doručený, ale neobdrželi jste jej, zkontrolujte nejprve u svých sousedů.

Pokud uplynuly 3 pracovní dny od doby, kdy byl váš balíček označen jako doručený, a vy jste svou objednávku neobdrželi, kontaktujte nás prosím e-mailem.

VÝMĚNY / VRÁCENÍ

Na naše produkty máme naprostou důvěru, proto nabízíme 14denní právo na vrácení od převzetí vaší objednávky, bez jakéhokoli rizika pro vás! Zboží musí být pouze nepoužité, v původním stavu a originálním balení.

Výměnu položky provádíme pouze tehdy, pokud je vadná nebo poškozená. Pokud si ji v takovém případě přejete vyměnit za stejnou položku, budete nám muset poslat e-mail s fotografií nebo videem dané položky a popisem své reklamace. Poté vás budeme kontaktovat, abychom situaci co nejdříve vyřešili.

Jakmile váš vrácený produkt zkontrolujeme, budeme vás kontaktovat a zahájíme proces vrácení peněz. Vrácení peněz bude provedeno na platební metodu použitou při vaší platbě.

Velmi si uvědomujeme dopad na naši planetu. V rámci našeho neustálého úsilí o udržitelnost vytváříme pozitivní změny, které přispívají k lepší budoucnosti. Mezi tyto změny patří odstranění vratných formulářů a faktur z objednávek v balíčcích.

Uvidíte, že tyto dokumenty nejsou potřeba, protože je lze zaslat e-mailem.

Je tedy logické je nepřikládat. Vždy se snažíme dělat to správné a zlepšovat náš dopad na svět kolem nás.

Ne, vrácení peněz můžeme zpracovat pouze na původní platební metodu. Jedinou alternativou je nabídnout dárkové poukazy (kredit) v plné výši vrácené částky.

Náš zákaznický servis se zavazuje odpovědět na vaše e-maily do 24 až 48 hodin. Prosím však berte na vědomí, že v obdobích vysokého vytížení se tato doba může výjimečně prodloužit až na maximálně jeden týden.

VELIKOST / STŘIH

Při nákupu oblečení u nás je důležité najít správnou velikost. Proto na každé stránce našich produktů najdete snadno srozumitelný průvodce velikostmi, který vám ukáže, kde měřit. Vše, co potřebujete, je krejčovský metr!

Pokud máte další problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky „Kontakt“ nebo nám jednoduše pošlete e-mail a získáte pomoc od některého člena našeho týmu.

Pro obvod hrudníku: umístěte krejčovský metr v úrovni nejvyššího bodu prsou.

Pro obvod pasu: umístěte krejčovský metr v místě nejužší části trupu.

Pro obvod boků: umístěte krejčovský metr v místě nejširší části pánve.

Pokud se nacházíte mezi dvěma velikostmi, zvolte větší velikost pro volnější střih.

Pokud váháte, kontaktujte nás prostřednictvím naší stránky nebo nám jednoduše pošlete e-mail a získáte pomoc od některého člena našeho podpůrného týmu.

Koupili jste u nás oděv a nesedí vám! Nebojte se!

U nás je výměna oblečení možná po přečtení našich „Pravidel pro vrácení a refundaci“. S naší zárukou spokojenosti nebo vrácení peněz máte 14 dní na vyzkoušení oblečení (kromě některých oděvů, které nelze vrátit).

❗️Nicméně produkty určené k intimnímu použití (spodní prádlo, …) a produkty se slevou minimálně -50 % nelze vrátit (podle případu lze provést pouze částečné vrácení peněz nebo zaslání produktu zpět).

Chcete-li požádat o vrácení nebo výměnu, nejprve si prosím přečtěte naše „Pravidla pro vrácení a refundaci“ v nabídce úplně dole na webu. Poté kontaktujte náš tým podpory, který vás provede celým procesem.

Pokud jste se změřila a vychází vám mezi dvěma velikostmi, vždy zvolte raději větší velikost než menší. Vzhledem k tomu, že naše oblečení je navrženo z kvalitní strečové látky, která se přizpůsobí postavě, měla by vám větší velikost zajistit dokonalé padnutí a účinnou oporu.

Pokud máte další problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky „Kontakt“ nebo nám jednoduše pošlete e-mail a získáte pomoc od některého člena našeho týmu podpory.

Přečtěte si štítek pro péči o oděv: Tímto způsobem se vyhnete chybám při praní, sušení nebo žehlení na nesprávné nastavení. Ujistěte se, že rozumíte významu symbolů.

Obecně platí, že se řiďte následujícími pokyny:

- Většina našeho sportovního oblečení je vyrobena ze syntetických vláken, jako je nylon, elastan a polyester. Právě tento typ materiálu dodává našemu oblečení dostatečnou kompresi a určitou pružnost. Pokud je praní nastaveno na vysokou teplotu, může dojít k poškození a sražení. Další výhodou praní při nízké teplotě je jeho šetrnost k životnímu prostředí; vysoká teplota plýtvá velkým množstvím energie!

- Perte oděvy s podobnými barvami, abyste zabránili přenosu barev při praní, zejména u tmavých tvarovacích oděvů.

- Otočte oděvy naruby (pokud je to vhodné). Vaše oblečení bude lépe vyčištěno, protože se na něm hromadí pot, odumřelé kožní buňky a bakterie, které způsobují nepříjemný zápach.

- Nebělte, nesušte v sušičce, nežehlete ani nečistěte chemicky. Je lepší sušit tvarovací oblečení na vzduchu, aby se zachovala jeho pružnost; jinak se zkrátí jeho životnost. To také pomáhá snižovat naše emise skleníkových plynů!

OBJEDNAT

K úspěšnému objednání na našem webu stačí:

1. Přejděte na svůj oblíbený produkt.

2. Vyberte správnou barvu a správnou velikost.

3. Zkontrolujte objednané množství.

4. Klikněte na tlačítko „PŘIDAT DO KOŠÍKU“.

5. Zkontrolujte všechny položky v košíku – pokud jste připraveni dokončit objednávku, klikněte na „PŘEJÍT K PLATBĚ“.

6. Dokončete objednávku vyplněním všech potřebných údajů na platební stránce: údaje zákazníka, dodací adresa, fakturační adresa, způsob doručení, platební údaje.

7. Pokud máte slevový kód, zadejte jej v kroku platby.

8. Ještě jednou si objednávku zkontrolujte a ujistěte se, že jste zvolili správný produkt (vybraný produkt/položky, množství, barvu a velikost).

9. Klikněte na „Dokončit objednávku“, abyste zahájili proces odeslání vašeho balíčku.

Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, kontaktujte nás a rádi vám pomůžeme.

Přenos dat je šifrovaný, aby byla zajištěna bezpečnost vašich informací. Vaše platba je zpracovávána certifikovaným bezpečnostním partnerem.

Slevové kódy rozlišují velikost písmen (velká, malá písmena a mezery) a na jeden nákup lze uplatnit pouze jeden kód.

Můžete jej použít během procesu platby na pravé straně, kde je popsána vaše objednávka. Je tam pole s nápisem "slevový kód"... Jakmile tento kód zadáte, klikněte na "Použít". Vaše celková částka bude aktualizována tak, aby odrážela slevu.

Přijímáme kreditní nebo debetní karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) i expresní platební možnosti jako Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Naší základní měnou je €, takže pokud nakupujete ze zahraničí, ujistěte se, že znáte denní směnný kurz své měny v době transakce.

Dostali jste předplacenou dárkovou kartu? Můžete ji použít k úhradě své objednávky.

Nabízíme také možnost odložené platby přes Klarna. Vezměte prosím na vědomí, že tyto možnosti NEJSOU expresní platební možnosti jako výše uvedené; tyto možnosti odložené platby se nacházejí na konci procesu objednávky. Jde o stejnou stránku, kde máte možnost zaplatit kreditní nebo debetní kartou.

Pokud narazíte na problémy, měli byste kontaktovat svého poskytovatele karty nebo nás kontaktovat.

Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, pošlete nám e-mail a rádi vám pomůžeme.

Než nás kontaktujete, zkontrolujte prosím také svou složku se spamem.

Pokud e-mail stále nebyl doručen a od provedení transakce uplynulo více než 15 až 20 minut, člen týmu vám jej rád znovu pošle.

Objednávky jsou zpracovávány podle dostupnosti položek, ale také podle dostupnosti velikostí a barev, které jste objednali.

V obdobích vysokého objemu může být dostupnost produktů během zpracování vaší objednávky změněna.

Většina objednávek zadaných od pondělí do čtvrtka je zpracována a odeslána z našich skladů během 1 až 2 pracovních dnů.

Objednávky zadané v pátek nebo během víkendu budou zpracovány od pondělí a z našich skladů budou odeslány během 2 až 3 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že objednávky se nezpracovávají během státních svátků.

Nemějte obavy! I když naše zásoby pravidelně doplňujeme, může se stát, že dočasně dojdou. Pokud se to stane, pošlete nám e-mail a náš tým podpory vám sdělí datum našeho nejbližšího dodání produktů.

O našich promo akcích můžete být neustále informováni přihlášením k odběru našeho newsletteru nebo vytvořením zákaznického účtu, abyste od nás dostávali e-maily.

delivery_truck_speed

Doprava zdarma

Doprava zdarma po celém světě!

encrypted

Zabezpečená platba

Používáme šifrování SSL pro bezpečné platby

volunteer_activism

Spokojenost zaručena nebo vrácení peněz

Něco není v pořádku? Máte 14 dní na rozmyšlenou

forum

Zákaznický servis

Potřebujete pomoc? Jsme vám k dispozici 7 dní v týdnu