Winkelwagen (0)
Pakketverzekering
Bescherm uw bestelling tegen schade, verlies of diefstal.
Prioritaire levering
Voeg een kortingscode toe
keyboard_arrow_downGeschat totaal
Uw winkelwagen is leeg
Ons team staat 24/7 voor u klaar om uw vragen te beantwoorden.
VERZENDING / LEVERING
LEVERTIJDEN
keyboard_arrow_downWij verbinden ons ertoe uw bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen te verwerken. Tijdens periodes van grote drukte kan deze termijn echter licht verlengd worden, waarvoor wij ons op voorhand verontschuldigen. De standaard levertijden variëren van 7 tot 12 dagen.
VERZENDKOSTEN
keyboard_arrow_downLevering is gratis vanaf het bedrag dat in uw winkelwagen wordt vermeld.
VERZENDINGSBESTEMMINGEN
keyboard_arrow_downWij verzenden wereldwijd. Het is mogelijk dat sommige landen niet van onze aanbiedingen kunnen profiteren, waarvoor wij ons op voorhand verontschuldigen.
VERKEERDE OF AANGEPASTE GEGEVENS
keyboard_arrow_downWij zouden het zeer op prijs stellen als u onmiddellijk contact met ons opneemt via het contact-e-mailadres onderaan de site, zodat wij uw bestelling tijdig kunnen aanpassen. Als het pakket al verzonden is, kunnen wij helaas geen wijzigingen meer aanbrengen. Als het product wordt geretourneerd, nemen wij contact met u op om de verdere stappen te bespreken. Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden terugbetaald.
PAKKETVOLGING
keyboard_arrow_downWij bieden voor elke bestelling een zending met tracking aan. U kunt de voortgang van uw pakket rechtstreeks bekijken op onze pagina "Mijn bestelling volgen", toegankelijk via het menu van de site. Houd er rekening mee dat de trackinginformatie 3 tot 5 dagen nodig kan hebben om in het systeem te worden bijgewerkt.
BESTELLING NIET GELEVERD NA 25 DAGEN
keyboard_arrow_downHet kan gebeuren dat uw bestelling langer duurt dan verwacht. Helaas hebben wij niet volledige controle over het leveringsproces. Neem contact met ons op via e-mail, en wij zullen ons best doen om het probleem op te lossen.
BESTELLING AANGEGEVEN ALS GELEVERD MAAR NIET ONTVANGEN
keyboard_arrow_downAls uw pakket als geleverd is gemarkeerd maar u het niet hebt ontvangen, controleer dan eerst bij uw buren.
Als er 3 werkdagen zijn verstreken sinds uw pakket als geleverd is gemarkeerd en u uw bestelling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail.
RUILEN / RETOURNEREN
RETOURBELEID
keyboard_arrow_downWij hebben volledig vertrouwen in onze producten, daarom bieden wij een retourrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling, zonder enig risico voor u! De goederen moeten enkel ongebruikt zijn, in hun originele staat en verpakking.
DEFECT OF BESCHADIGD PRODUCT
keyboard_arrow_downWij vervangen een artikel uitsluitend als het defect of beschadigd is. Als u in dat geval hetzelfde artikel wilt omruilen, moet u ons een e-mail sturen met een foto of video van het artikel en uw klacht uiteenzetten. Wij nemen dan contact met u op om de situatie zo snel mogelijk op te lossen.
TERUGBETALING VAN GOEDEREN
keyboard_arrow_downNadat we je retour hebben geïnspecteerd, nemen we contact met je op om de terugbetaling te verwerken. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de betaalmethode die je bij je betaling hebt gebruikt.
RETOURFORMULIER
keyboard_arrow_downWe zijn ons zeer bewust van de impact op onze planeet. In het kader van onze voortdurende inspanningen op het gebied van duurzaamheid creëren we positieve veranderingen om bij te dragen aan een betere toekomst. Deze veranderingen omvatten het verwijderen van retourpapieren en bestelbonnen uit de pakketten.
Je zult zien dat deze documenten niet nodig zijn, aangezien ze per e-mail kunnen worden verzonden.
Het is daarom logisch om ze niet mee te sturen. We streven er altijd naar om het juiste te doen en onze impact op de wereld om ons heen te verbeteren.
TERUGBETALING VIA EEN ANDERE BETAALMETHODE
keyboard_arrow_downNee, we kunnen alleen terugbetalingen verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode. Het enige alternatief is om cadeaubonnen (tegoed) aan te bieden voor het volledige terugbetalingsbedrag.
TERMIJN VAN DE DIENST NA VERKOOP
keyboard_arrow_downOnze dienst na verkoop verbindt zich ertoe om binnen 24 tot 48 uur op je e-mails te reageren. Houd er echter rekening mee dat deze wachttijd in periodes van grote drukte uitzonderlijk kan oplopen tot maximaal één week.
MAAT / PASVORM
MIJN MAAT WETEN
keyboard_arrow_downWanneer je kleding bij ons koopt, is het belangrijk om je maat te vinden. Daarom vind je op elk van onze productpagina's een eenvoudig te volgen maattabel die je laat zien waar je moet meten. Alles wat je nodig hebt, is een meetlint!
Als je nog andere problemen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze pagina "Contact" of stuur ons gewoon een e-mail om hulp te krijgen van een van onze teamleden.
METEN NEMEN
keyboard_arrow_downVoor de borstomtrek: plaats het meetlint ter hoogte van de borstpunten.
Voor de tailleomtrek: plaats het meetlint ter hoogte van het smalste deel van de romp.
Voor de heupomtrek: plaats het meetlint op het breedste deel van het bekken.
Als je tussen twee maten zit, neem dan de grotere maat voor een lossere pasvorm.
Als je twijfelt, neem dan contact met ons op via onze pagina of stuur ons gewoon een e-mail om hulp te krijgen van een van onze teamleden van de supportafdeling.
IK HEB DE VERKEERDE MAAT BESTELD
keyboard_arrow_downJe hebt een kledingstuk bij ons gekocht en het past niet! Maak je geen zorgen!
Bij ons is het mogelijk om je kledingstuk te ruilen door kennis te nemen van ons « Retour- en terugbetalingsbeleid ». Met onze niet-goed-geld-terug-garantie heb je 14 dagen om je kleding te passen (behalve bepaalde kledingstukken die niet kunnen worden geretourneerd).
❗️Echter, producten bedoeld voor intiem gebruik (ondergoed, …) evenals producten met een exclusieve korting van minimaal -50% worden niet terugbetaald (alleen gedeeltelijke terugbetalingen of productretouren kunnen, afhankelijk van het geval, worden uitgevoerd)
Om een retour of ruil aan te vragen, raadpleeg eerst ons « Retour- & terugbetalingsbeleid » in het menu helemaal onderaan de site. Neem daarna contact op met ons supportteam, dat je door het hele proces zal begeleiden.
IK ZIT TUSSEN 2 MATEN
keyboard_arrow_downAls je jezelf hebt opgemeten en tussen twee maten uitkomt, kies dan altijd de grotere maat in plaats van de kleinere. Omdat onze kleding is ontworpen in een hoogwaardige, rekbare stof die het lichaam mooi volgt, zou de grotere maat je een perfecte pasvorm en effectieve ondersteuning moeten bieden.
Als je nog andere problemen hebt, neem dan gerust contact met ons op via onze pagina "Contact" of stuur ons gewoon een e-mail om hulp te krijgen van een van onze teamleden van de klantenservice.
VERZORGING VAN KLEDING
keyboard_arrow_downLees het waslabel: Zo voorkomt u fouten bij het wassen, drogen of strijken op de verkeerde stand. Zorg ervoor dat u de betekenis van de symbolen begrijpt.
Volg in het algemeen de onderstaande richtlijnen:
- De meeste van onze sportkleding is gemaakt van synthetische vezels zoals nylon, elastaan en polyester. Dit soort materiaal zorgt voor voldoende compressie en een zekere rekbaarheid van onze kleding. Als het wassen op een hoge temperatuur wordt ingesteld, kan het beschadigen en krimpen. Een ander voordeel van wassen op lage temperatuur is dat het duurzamer is; hoge temperaturen verspillen veel energie!
- Was de kleding met gelijke kleuren, om kleurdoorloop tijdens het wassen te voorkomen, vooral bij vormgevende kleding in donkere kleuren.
- Keer de kleding binnenstebuiten (indien van toepassing). Uw kleding wordt beter gereinigd, omdat zweet, dode huidcellen en bacteriën zich ophopen en onaangename geuren veroorzaken.
- Niet bleken, niet in de droger doen, niet strijken en niet chemisch reinigen. Het is beter om uw shapewear aan de lucht te laten drogen om de elasticiteit te behouden, anders wordt de levensduur verkort. Dit helpt ook onze uitstoot van broeikasgassen te verminderen!
BESTELLEN
BESTELLEN
keyboard_arrow_downOm succesvol een bestelling te plaatsen op onze site, hoeft u alleen maar:
1. Naar uw favoriete product te gaan.
2. De juiste kleur en maat te selecteren.
3. De bestelde hoeveelheid te controleren.
4. Op de knop "TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN" te klikken.
5. Alle artikelen in uw winkelwagen te controleren - als u klaar bent om uw bestelling af te ronden, klik dan op "AFREKENEN".
6. Rond uw bestelling af door alle benodigde gegevens op de betaalpagina in te vullen: klantgegevens, afleveradres, factuuradres, verzendmethode, betalingsinformatie.
7. Als u een kortingscode heeft, voer deze dan in bij de betaalstap.
8. Controleer uw bestelling nogmaals en zorg ervoor dat u het juiste artikel hebt gekregen (geselecteerde product(en), hoeveelheid, kleur en maat).
9. Klik op "Bestelling voltooien" om het verzendproces van uw pakket te starten.
Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag.
VEILIG ONLINE BETALEN
keyboard_arrow_downDe gegevensoverdracht is versleuteld om de veiligheid van uw informatie te waarborgen. Uw betaling wordt verwerkt door een gecertificeerde beveiligingspartner.
KORTINGSCODE
keyboard_arrow_downKortingscodes zijn hoofdlettergevoelig (hoofdletters, kleine letters en spaties) en per aankoop wordt er slechts één toegepast.
Je kunt deze toepassen tijdens het afrekenproces, aan de rechterkant waar je bestelling wordt weergegeven. Er is een vak met "kortingscode"... Zodra je deze code hebt ingevoerd, klik je op "Toepassen". Je totaalbedrag wordt bijgewerkt om de korting weer te geven.
ACCEPTEERDE BETALINGSMETHODEN
keyboard_arrow_downWij accepteren creditcards en betaalkaarten (VISA, Mastercard, American Express en Maestro) evenals snelle betaalopties zoals Paypal, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay. Onze basisvaluta is de €, dus als je vanuit het buitenland koopt, zorg er dan voor dat je de dagelijkse wisselkoers van je valuta op het moment van de transactie kent.
Heb je een prepaid cadeaubon ontvangen? Je kunt deze gebruiken om je bestelling te betalen.
We bieden ook een uitgestelde betaaloptie via Klarna aan. Let op: deze opties zijn GEEN snelle betaalopties zoals hierboven; deze uitgestelde betaalopties vind je aan het einde van het afrekenproces. Dit is dezelfde pagina waar je ook kunt betalen met een creditcard of betaalkaart.
Als je problemen ondervindt, moet je contact opnemen met je kaartverstrekker of met ons contact opnemen.
Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail en we helpen je graag.
BEVESTIGINGSMAIL NIET ONTVANGEN
keyboard_arrow_downControleer eerst je spammap voordat je contact met ons opneemt.
Als de e-mail nog steeds niet is ontvangen en je meer dan 15 tot 20 minuten hebt gewacht na het uitvoeren van de transactie, zal een teamlid hem graag opnieuw naar je verzenden.
VERWERKINGSTIJD VAN BESTELLINGEN
keyboard_arrow_downBestellingen worden verwerkt op basis van de beschikbaarheid van de artikelen, maar ook op basis van de beschikbare maten en kleuren die je bestelt.
Tijdens periodes met een hoog volume kan de beschikbaarheid van producten veranderen terwijl je bestelling wordt verwerkt.
De meeste bestellingen die van maandag tot en met donderdag worden geplaatst, worden verwerkt en verlaten ons magazijn binnen 1 tot 2 werkdagen.
Bestellingen die op vrijdag of tijdens het weekend worden geplaatst, worden vanaf maandag verwerkt en verlaten ons magazijn binnen 2 tot 3 werkdagen.
Let op: bestellingen worden niet verwerkt op feestdagen.
ARTIKEL NIET OP VOORRAAD
keyboard_arrow_downMaak je geen zorgen! Hoewel we onze voorraad regelmatig aanvullen, kan het voorkomen dat iets tijdelijk niet op voorraad is. Als dat gebeurt, stuur ons dan een e-mail en ons ondersteuningsteam kan je vertellen wanneer onze volgende levering producten binnenkomt.
PROMOTIES
keyboard_arrow_downJe kunt op de hoogte blijven van onze promotieaanbiedingen door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief of een klantenaccount aan te maken om e-mails van ons te ontvangen.